A satisfação do cliente é nossa prioridade. Por isso, criamos uma política de devolução e troca clara e simples para garantir que sua experiência de compra seja tranquila. Confira as condições abaixo:
1. Prazo para Devoluções
Você pode solicitar a devolução/troca de qualquer produto no prazo de até 7 dias corridos a partir a partir do dia seguinte que o seu pedido foi entregue, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
O produto deverá estar sem sinais de uso, na embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e nota fiscal.
2. Produtos com Defeito
Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, entre em contato com nosso SAC dentro do prazo de 30 dias corridos após o recebimento do produto.
O produto passará por uma análise técnica e, se for constatado o defeito, a troca ou devolução será feita sem custo adicional.
3. Troca de Produtos
Se você desejar trocar um produto (por exemplo, uma cor errada), poderá fazer isso em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
O produto deve estar sem sinais de uso e em perfeitas condições , com embalagens e acessórios intactos.
O custo do envio da troca será por conta do cliente, exceto em casos de erro no pedido por nossa parte ou defeito de fabricação.
4. Procedimento de Devolução ou Troca
Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente por meio do e-mail ou telefone disponível no site, informando:
Número do pedido;
Motivo de devolução ou troca;
Fotos do produto, se necessário.
Após a solicitação, enviaremos as instruções para o envio do produto.
5. Reembolso
O reembolso será realizado da seguinte maneira:
Para compras pagas sem cartão de crédito, o estorno será solicitado junto à administradora do cartão em até 10 dias úteis .
Para compras pagas por boleto bancário ou transferência, o valor será reembolsado em até 10 dias úteis após a coleta e verificação do produto.
6. Condições Gerais
Não aceitamos devoluções de produtos personalizados (exemplo: tintas misturadas por encomenda).
Produtos com sinais de uso, embalagens danificadas ou ausência de itens e acessórios não serão aceitos para troca ou devolução.
